Política de devoluciones
Esta Política de Devoluciones describe las directrices y procedimientos para devolver productos adquiridos en Viarezi . Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta política.
Elegibilidad de devolución:
Aceptamos devoluciones de productos que cumplan los siguientes criterios:
-
El pedido se realiza en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega.
-
El producto está en su estado original, sin uso y sin daños.
-
El producto se devuelve en su embalaje original.
Artículos no retornables:
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos, entre otros:
-
Artículos íntimos o sanitarios.
-
Productos perecederos.
-
Artículos personalizados o hechos a medida.
-
Productos digitales descargables.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
-
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en hello@viarezi.com .
-
Proporcione su número de pedido, una descripción del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.
-
Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de 7 días hábiles.
Devoluciones aprobadas:
Si se aprueba su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Usted será responsable de los gastos de envío.
Nota: Todas las devoluciones deben enviarse a una dirección en Italia. No se aceptan devoluciones fuera de Italia.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, iniciaremos el reembolso utilizando el método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su cuenta puede variar según su proveedor de pagos.
Artículos dañados o defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Nos encargaremos de proporcionarle un reemplazo o gestionar su devolución y reembolso.
Contáctenos:
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con una solicitud de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@viarezi.com .
Actualizaciones de políticas:
Tenga en cuenta que esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisarla periódicamente. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos términos de devolución.