Politique de retour

Cette politique de retour décrit les directives et procédures de retour des produits achetés chez Viarezi . En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les conditions de cette politique.

Admissibilité au retour :
Nous acceptons les retours pour les produits qui répondent aux critères suivants :

  • La commande est effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

  • Le produit est dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

  • Le produit est retourné dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Articles intimes ou sanitaires.

  • Produits périssables.

  • Articles personnalisés ou sur mesure.

  • Produits numériques téléchargeables.

Processus de retour :
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre équipe de support client à hello@viarezi.com .

  2. Fournissez votre numéro de commande, une description de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

  3. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 7 jours ouvrables.

Retours approuvés :
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article. Les frais de retour seront à votre charge.

Attention : tous les retours doivent être expédiés à une adresse en Italie. Les retours hors d'Italie ne sont pas acceptés.

Remboursements :
Une fois l'article retourné reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial. Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre fournisseur de paiement.

Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous nous efforcerons de vous fournir un remplacement ou d'organiser un retour et un remboursement.

Contactez-nous:
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide concernant une demande de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à hello@viarezi.com .

Mises à jour des politiques :
Veuillez noter que cette politique de retour est susceptible d'être modifiée sans préavis. Il est recommandé de la consulter régulièrement. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes conditions de retour.